RenArt – Abstract Clothing

Návrh obchodních podmínek pro e-shop s ručně malovanou autorskou módou

Datum účinnosti: 1.11.2026

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající:

Renata Langová – RenArt
Právní forma: fyzická osoba podnikající (OSVČ)
IČO: 11903325
Sídlo / místo podnikání: Dolejší 70, Hudlice, 26703
E-mail: renlangova@gmail.com

Prodávající dále v těchto obchodních podmínkách vystupuje jako „prodávající“ nebo „RenArt“.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu RenArt.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Charakter zboží a autorská tvorba

RenArt se zaměřuje na autorskou módu a originální oděvy, které jsou ručně malovány nebo jinak výtvarně upravovány autorkou.

Prodávané produkty mohou zahrnovat zejména trička, mikiny, košile a další oděvy.

Každý ručně malovaný kus je výsledkem individuální tvůrčí práce. Ruční malba není totožná s průmyslovým potiskem a může vykazovat přirozené odlišnosti v tazích, intenzitě barev, rozmístění motivu nebo drobných detailech.

Fotografie na e-shopu slouží k co nejvěrnějšímu zobrazení výrobku. Skutečné barevné podání se může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky, osvětlení při fotografování a vlastnostech použitého materiálu.

Tyto přirozené odlišnosti nejsou samy o sobě vadou výrobku, pokud odpovídají jeho popisu, sjednaným vlastnostem a obvyklým vlastnostem ručně zpracovaného zboží.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva zákazníka v případě, že výrobek neodpovídá smlouvě, je poškozený nebo vykazuje jinou oprávněně reklamovatelnou vadu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat vybrané zboží, jeho množství, velikost, cenu a další údaje objednávky a opravit případné chyby.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s informacemi uvedenými v objednávce a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Odeslání objednávky samo o sobě nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí zákazníkovi potvrdí, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.

Automatické potvrzení přijetí objednávky do systému nemusí samo o sobě představovat přijetí objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření objednávky, upřesnění individuálních požadavků nebo odstranění zjevných nesrovnalostí.

Pokud objednané zboží nebude dostupné nebo nebude možné objednávku za sjednaných podmínek splnit, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktuje a dohodne s ním další postup. Pokud již zákazník zaplatil a smlouva nebude uzavřena nebo bude platně ukončena, budou mu vráceny příslušné finanční prostředky.

Prodávající doporučuje zákazníkovi uchovat potvrzení objednávky a doklad o zaplacení.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

Před závazným odesláním objednávky bude zákazník seznámen s celkovou cenou objednávky, včetně nákladů na dopravu a případných dalších povinných poplatků, které lze předem určit.

Pokud je cena uvedena v jiné měně než v českých korunách, rozhodující je cena a měna zobrazená zákazníkovi při dokončení objednávky.

Případné bankovní poplatky, poplatky zprostředkovatele platby nebo náklady spojené s měnovou konverzí budou zákazníkovi účtovány pouze v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami příslušného poskytovatele.

Prodávající umožňuje platbu prostřednictvím:

• bankovního převodu,
• online platební metody dostupné v objednávkovém systému.

Konkrétní dostupné platební metody se zobrazí při dokončení objednávky.

U bankovního převodu zákazník použije platební údaje a variabilní symbol, pokud je přidělen, uvedené v pokynech k platbě.

Zboží je odesíláno po připsání platby na účet prodávajícího, pokud nebyl výslovně sjednán jiný postup.

Pokud platba nebude provedena v uvedené lhůtě, prodávající může zákazníka vyzvat k úhradě nebo od smlouvy odstoupit, dovolují-li to právní předpisy a okolnosti konkrétního případu.

Případné slevy, akční nabídky a slevové kódy se uplatňují podle podmínek uvedených u příslušné nabídky. Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

5. Doprava, dodání a náklady na doručení

Prodávající zajišťuje dopravu prostřednictvím dostupných dopravců, zejména Zásilkovny nebo kurýrních služeb.

Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba doručení se zákazníkovi zobrazí před dokončením objednávky.

Prodávající umožňuje zasílání zboží do zahraničí v rozsahu zemí, které lze při objednávce zvolit.

Náklady na dopravu se stanovují podle cílové země, zvoleného způsobu doručení, rozměrů a hmotnosti zásilky. U některých destinací mohou být náklady vyšší než obvyklé. V takovém případě bude zákazník o ceně informován před uzavřením smlouvy.

Případné dovozní clo, dovozní DPH, celní poplatky nebo jiné veřejnoprávní poplatky v zemi doručení, které nejsou zahrnuty v ceně objednávky, se řídí právními předpisy dané země. Zákazník bude před objednáním informován o těchto nákladech, pokud jsou prodávajícímu známy nebo je lze rozumně předvídat.

Prodávající odešle zboží v dodací lhůtě uvedené u produktu nebo v potvrzení objednávky. Pokud konkrétní lhůta není sjednána, platí zákonné lhůty pro dodání.

Při zasílání zboží spotřebiteli prodávající odpovídá za dodání v souladu s právními předpisy. Riziko škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba, nikoliv dopravce, kterého spotřebitel sám zvolil mimo možnosti nabízené prodávajícím.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a pořídit fotodokumentaci. Nepřevzetí zásilky nebo pozdní oznámení poškození obalu samo o sobě neomezuje zákonná práva zákazníka.

Pokud zákazník zásilku bezdůvodně nepřevezme a zásilka se vrátí prodávajícímu, bude další postup řešen podle okolností případu a platných právních předpisů. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

6. Ručně malované a individuálně upravené výrobky

Zboží RenArt může být prodáváno jako:

• hotový výrobek s již vytvořeným autorským motivem,
• výrobek, který je ručně malován po objednání podle předem prezentovaného designu,
• výrobek individuálně upravený podle konkrétních požadavků zákazníka.

U ručně malovaných výrobků se mohou objevit drobné odlišnosti odpovídající povaze ruční tvorby.

Pokud zákazník požaduje vlastní motiv, konkrétní text, fotografii, individuální barevnost, zvláštní rozmístění motivu nebo jinou personalizaci, budou konkrétní požadavky, cena a předpokládaný termín dokončení sjednány před uzavřením smlouvy.

Zákazník odpovídá za to, že má práva k podkladům, které poskytuje k vytvoření individuálního motivu, zejména k fotografiím, logům nebo jiným autorským dílům.

Výjimka z práva odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě, pokud jde o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám ve smyslu příslušných právních předpisů.

Tato výjimka se posuzuje individuálně podle skutečné povahy objednávky.

Pouhá skutečnost, že je oděv ručně malovaný, vyráběný po objednání nebo označený jako autorský výrobek, automaticky neznamená, že je právo na odstoupení vyloučeno.

U běžného výrobku nabízeného v e-shopu, který není skutečně individuálně přizpůsoben zákazníkovi, zůstává právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zachováno, pokud zákon nestanoví jinak.

Ani u personalizovaného zboží není vyloučeno právo uplatnit reklamaci v případě vady.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

U objednávky obsahující více kusů zboží dodávaných samostatně nebo zboží sestávajícího z několika částí se počátek lhůty řídí příslušnými právními předpisy.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na adresu renlangova@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího. 

Pro zachování lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Po odstoupení je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pro vrácení zboží po předchozí domluvě s prodávajícím lze využít také přepravu prostřednictvím služby Zásilkovna, a to po obdržení pokynů k odeslání zásilky.

Kupující je povinen před odesláním zásilky kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese renlangova@gmail.com a vyčkat na potvrzení způsobu vrácení.

Zásilky zaslané na dobírku nebo bez předchozí dohody nemusí být převzaty. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Tím není dotčena možnost zboží přiměřeně vyzkoušet.

Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Prodávající vrátí náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu standardního dodání, pokud zákon nestanoví jinak.

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech, kdy je vyloučeno příslušnými právními předpisy, zejména u skutečně personalizovaného zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka.

Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonem stanoveným požadavkům.

Pokud se vada projeví v zákonné době, může spotřebitel uplatnit svá práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

U spotřebního zboží může spotřebitel zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Konkrétní rozsah práv se posuzuje podle povahy vady, druhu zboží a příslušných zákonných ustanovení.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na renlangova@gmail.com,
• písemně na adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky nebo doklad o nákupu, popis vady a fotografie, pokud mohou vadu doložit.

Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení, včetně případného odůvodnění zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena, včetně odstranění vady, a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Podle okolností případu může spotřebitel požadovat zejména opravu, dodání nového výrobku, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Práva spotřebitele se řídí platnými právními předpisy a nelze je těmito obchodními podmínkami nepřípustně omezit.

Pro vrácení zboží k reklamaci lze po předchozí domluvě s prodávajícím využít také přepravu prostřednictvím služby Zásilkovna, a to po obdržení pokynů k odeslání zásilky.

 

Co zpravidla není vadou

Za vadu se samo o sobě nepovažuje:

• přirozená a přiměřená odlišnost ruční malby oproti fotografii,
• drobné rozdíly v tazích štětce, rozmístění motivu nebo intenzitě barev, pokud výrobek odpovídá popisu a sjednaným vlastnostem,
• změny způsobené běžným opotřebením odpovídajícím používání výrobku,
• poškození způsobené nesprávným praním, žehlením, sušením, skladováním nebo jiným nesprávným zacházením,
• mechanické poškození způsobené zákazníkem po převzetí.

Tato ustanovení se nepoužijí, pokud jde ve skutečnosti o vadu výrobku, nesoulad s popisem nebo jiný případ, za který prodávající podle právních předpisů odpovídá.

9. Péče o ručně malované oblečení

Ručně malované oděvy vyžadují šetrné zacházení. Zákazník je povinen se seznámit s pokyny k údržbě uvedenými u konkrétního výrobku nebo na jeho štítku.

Pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak, doporučuje se zejména:

• prát na 30 °C na šetrný program,
• prát oděv naruby,
• používat šetrné prací prostředky,
• nesušit v sušičce,
• nežehlit přímo přes malbu,
• žehlit z rubové strany, případně přes pečicí papír nebo jinou vhodnou ochrannou vrstvu, pokud je to s ohledem na materiál a použitou barvu vhodné,
• případně použít šetrné napařování, pokud to výrobek umožňuje,
• nepoužívat bělidla ani agresivní chemické prostředky, pokud nejsou pro daný výrobek výslovně vhodné.

Konkrétní doporučení se mohou lišit podle použitého textilu a výtvarné techniky.

Prodávající doporučuje dodržovat pokyny k péči, aby byla zachována životnost oděvu i jeho autorského motivu.

Pokud zákazník nedodrží doporučený postup údržby a v důsledku toho dojde k poškození, může být tato skutečnost zohledněna při posuzování reklamace. Samotné nedodržení doporučení však automaticky neznamená zánik všech zákonných práv zákazníka.

10. Autorská práva a ochrana tvorby RenArt

Veškeré autorské motivy, malby, návrhy, grafické prvky, fotografie, texty a další tvůrčí obsah vytvořený autorkou RenArt jsou chráněny autorským právem v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

Zakoupením oděvu získává zákazník vlastnické právo k fyzickému výrobku. Tím však nezískává automaticky právo rozmnožovat, komerčně využívat, reprodukovat nebo jinak šířit autorské motivy na výrobku.

Bez předchozího souhlasu nositele příslušných práv není dovoleno zejména:

• kopírovat a komerčně reprodukovat autorské motivy RenArt,
• používat motivy k výrobě dalších výrobků určených k prodeji,
• vydávat autorskou tvorbu RenArt za vlastní,
• využívat fotografie, grafiku nebo texty z e-shopu způsobem, který porušuje autorská práva.

Zákazník může zakoupený oděv běžně nosit, darovat nebo dále prodat jako konkrétní zakoupený kus v mezích platných právních předpisů.

Pokud zákazník poskytne vlastní podklady pro personalizovaný výrobek, odpovídá za to, že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a vyřizování případných reklamací nebo sporů.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce a údaje nezbytné pro provedení platby.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním nebo dalším smluvním partnerům, pokud je to nutné k plnění smlouvy nebo zákonných povinností.

Osobní údaje nejsou používány k zasílání marketingových sdělení na základě souhlasu, pokud takový souhlas není udělen, případně pokud není použit jiný zákonný titul, který je pro daný účel přípustný.

Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou pro příslušný účel a podle zákonných lhůt.

Zákazník má v rozsahu stanoveném právními předpisy zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a případně právo na přenositelnost údajů. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní e-mail pro otázky týkající se osobních údajů: renlangova@gmail.com.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, dobách uchování, cookies a právech zákazníků budou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ a případně v samostatných zásadách používání cookies.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v České republice zpravidla:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné využít za podmínek stanovených právními předpisy.

Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na příslušný soud nebo využít jiný zákonný prostředek ochrany svých práv.

U přeshraničních sporů v rámci Evropské unie může spotřebitel využít také příslušné informační a poradenské služby pro spotřebitele, například Evropské spotřebitelské centrum: https://evropskyspotrebitel.cz/.

13. Rozhodné právo a přeshraniční prodej

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Pokud je zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nemůže být volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se na smlouvu jinak použil, zejména pokud prodávající svou činnost do tohoto státu zaměřuje.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v souladu s platnými pravidly mezinárodního práva soukromého a příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

14. Závěrečná ustanovení

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu provozu e-shopu.

Pro již uzavřené smlouvy je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.

Aktuální znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách e-shopu.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z povahy věci nevyplývá jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

---

PŘÍLOHA 1: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Renata Langová – RenArt
Dolejší 70, Hudlice, [DOPLNIT PSČ]
E-mail: renlangova@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

• Název zboží: __________________________________
• Číslo objednávky: ______________________________
• Datum objednání: ______________________________
• Datum převzetí: _______________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________

Adresa spotřebitele: _____________________________

E-mail: ________________________________________

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud se strany dohodnou na tomto způsobu vrácení:

---

Datum: _________________________________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

---

Poznámka: Tento formulář je dobrovolný. Spotřebitel může odstoupení oznámit i jiným jednoznačným způsobem.

---

PŘÍLOHA 2: DOPORUČENÉ INFORMACE K OBJEDNÁVCE

Před odesláním objednávky by měl e-shop zákazníkovi jasně zobrazit zejména:

• identifikaci prodávajícího,
• hlavní vlastnosti zboží a zvolenou velikost,
• celkovou cenu včetně daní a povinných poplatků,
• cenu a způsob dopravy,
• dostupné způsoby platby,
• předpokládaný termín dodání,
• informace o právu na odstoupení od smlouvy a příslušném formuláři,
• informace o reklamacích a odpovědnosti za vady,
• informaci, zda jde o skutečně individuálně personalizovaný výrobek, u kterého zákon vylučuje běžné odstoupení od smlouvy,
• kontaktní údaje pro zákaznické dotazy a reklamace.